尊敬的学员：
因存在虚假宣传，用不实承诺诱导学员消费，学不到内容，要求退款时联系不上人，遭到众多学员投诉，相关部门已启动退费工作。经协调，（以下简称"处置公司"）委托华泰柏瑞基金管理有限公司（以下简称"委托公司"）设立专户，负责全额退费。现公告方式及流程如下：
退费流程
1. 提交凭证：联系客服上传缴费凭证（如发票或收据照片）以供核实。
2. 资料审核：委托公司核对缴费记录，确认无误后列入退款名单。
3. 发放退款：退款以微信、支付宝返还账户24小时内到账，请耐心等待。
处置公司：
委托公司：华泰柏瑞基金管理有限公司
公告日期：